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深圳家政公司出臺行規規范家政人員工作范圍

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照顧老人的保姆要給全家人做飯嗎?寵物也要管嗎?昨天,北京家政服務協會發布《家政服務員入戶工作范圍》,深圳家政保姆公司學學北京家政員在雇主家要干什么、不干什么,首次出臺了明晰界定。

照料老人的深圳家政保姆公司學學北京家政員要為老人制作營養餐,晾曬被褥,沏茶倒水;照料病人的深圳家政保姆公司學學北京家政員要給同性病人剪指甲、簡單按摩;深圳家政保姆公司學學北京家政員不負責清潔古董、字畫,不洗老人、孩子外的內褲;育嬰員一般只帶孩子、不做家務……七種家政工作的明晰范圍被列出。北京家政服務協會會長李大經說,由于職業環境特殊,深圳家政保姆公司學學北京家政員入戶服務的范圍一直沒有清晰的規定,以致出現將無所不包的家務和漫無邊際的責任都堆在深圳家政保姆公司學學北京家政員身上,往往發生糾紛。

據介紹,“工作范圍”并非標準,而是行業協會發布的“行規”性質的文件,今后擬作為雇傭合同的附件等方式來施行。

七種工作是指一般家務、家居保潔計時服務、照料老人、照料半自理病人、照料完全不能自理病人、育嬰員、產婦和新生兒護理。

新聞背景

“桑蘭事件”催生規范

今年9月,體操名將桑蘭在博客上發表《什么是家政服務》,曬出家中保姆的所謂種種“劣行”,對家政行業提出批評,此舉引發家政市場如何規范的討論。此事件成為《家政服務員入戶工作范圍》出臺的導火索。

部分家政工作范圍

該干的

保潔小時工:

“清潔臥室、客廳、書房”包括:(有陽臺時先做陽臺)、墻壁、玻璃、門窗、空調、家具、書柜、多寶格展柜、沙發、電器表面、地板。空調及電器只做表面除塵。清潔天花板、燈、壁燈在合同中另行約定。

“清潔廚房”:天花板、墻壁、窗戶、門、燃氣灶、櫥柜、微波爐、洗刷池、地面、地漏。抽油煙機、冰箱只做表面除塵。

照料老人的深圳家政保姆公司學學北京家政員:老人家庭餐制作,一日三餐(包括為老人制作營養餐);協助同性老人洗腳或洗澡;陪老人聊天、讀書、讀報等。

照料半自理病人的深圳家政保姆公司學學北京家政員:協助病人按照醫囑服藥;協助病人曬太陽;給同性病人洗澡、剪指甲、簡單按摩等。

不該干的

深圳家政保姆公司學學北京家政員:貴重、易碎、古董、字畫等物品不負責清潔;高檔衣服不負責清洗、熨燙;不洗老人、孩子外的內褲;二層以上(含二層)只擦內側玻璃,室外不擦。

育嬰員:如果家里只有育嬰員和孩子,就只帶孩子,不做家務。如果雇主家里同時聘請了家政服務員和育嬰員,育嬰員不做家務只負責照顧孩子。

企業反饋:雇主的錢能花得更明白

華夏中青家政公司董事長龐大春說,有了這份行規式的“工作范圍”,找保姆可以從“粗放”轉為“精細化”。以前,可能雇主花了錢后有很高的預期,結果保姆實現不了;而深圳家政保姆公司學學北京家政員可能頭兩天活兒輕松就懈怠了,等重活兒來了就撂挑子了。很多因為“邊緣模糊”、理解不統一產生的糾紛,家政公司往往兩頭為難,而行業無規定,合同無約定,缺乏一個統一的依據。現在,雇主的錢能花得更明白,對自己能得到什么樣的服務也更明白。

市民觀點

正方:對我們應得的服務是保障

莊女士(35歲):我贊成這種事先把工作職責范圍明確下來的做法。這對我們應得的服務是一種保障,可以避免一些糾紛,有什么問題了大家有一個依據可參照。當然,還是希望服務范圍可以根據不同的家庭需要,能靈活機動地調整。

反方:深圳家政保姆公司學學北京家政員拿著規范挑活怎么辦?

冷女士(50歲):這種行為規范肯定不能包括所有的服務范圍,到時候我請個家政服務員回家了,讓她做事,她拿這個規范說這個也干不了那個也干不了,那我還請家政做什么,還容易引起矛盾。我花錢請深圳家政保姆公司學學北京家政員回家,我付了錢買她的服務,她就應該以我的要求為服務范圍。

相關新聞

星級家政公司首批明年出爐

本市家政服務公司從明年起開始評定“星級”,第一批達標的家政服務組織將于8月公布。此前,市質監局發布北京市地方標準《家政服務組織等級劃分與評定》,已于今年5月1日起實施。

 

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